Foire aux questions
Expédition / Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Le délai moyen estimé est de 14 jours ouvrable, mais peut parfois aller jusqu'à 30 jours au vu de la situation sanitaire.
Combien de temps prend le traitement d’une commande ?
Le délai de traitement est le temps nécessaire à la préparation et à l'expédition votre produit. Notre délai d'exécution est calculé en jours ouvrables, et il est de 2 à 5 jours ouvrables.
Que dois-je faire si le délai estimé de livraison est dépassé et que je n'ai toujours pas reçu ma commande ?
Attendez un jour ou deux. Les envois peuvent être retardés pour des raisons hors de notre contrôle. Nous comprenons la frustration causée par des envois en retard, mais n'oubliez pas que notre délai estimé de livraison n'est qu'une estimation, ce n'est pas une garantie. Sinon contactez-nous par mail via contact@aoyu-project.fr
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours pour tous les articles dans les 14 jours suivant la date de commande. Envoyez-nous simplement un e-mail avec votre numéro de commande et nous vous enverrons les modalités de retour.
Où sont fabriquer vos produits ?
Nos produits sont fabriqué au Japon, en Chine, au Bangladesh, mais imprimé en Europe.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre commande est prête, nous la remettons au transporteur et vous envoyons un mail pour confirmer l'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur ce numéro pour voir les dernières mises à jour sur l'emplacement de votre colis.
Notre plateforme
Comment puis-je collaborer avec AOYU PROJECT ?
Il suffit de nous contacter par notre formulaire de contact ou notre adresse mail contact@aoyu-project.fr.
Nous vous répondrons assez rapidement, afin de vous confirmer la viabilité de votre projet.
Tout le monde peut-il collaborer avec votre plateforme ?
Tous les auteurs et artistes voulant promouvoir leurs œuvres.
